Гарантия, возврат, обмен, политика возврата

FEELWORLD не поддерживает необоснованные возвраты и возмещения. Пожалуйста, внимательно прочтите подробную информацию о продукте перед покупкой, чтобы убедиться, что вы можете купить именно тот продукт, который вам нужен. Но на случай, если вы не удовлетворены на 100% или у товаров возникнут проблемы с качеством в течение 7 дней с даты доставки, мы поддерживаем возврат и обмен. Если у товаров есть проблемы с качеством в течение 30 дней, мы поддерживаем замену. И мы предоставляем сервис с гарантией 1 год. (Если вы не удовлетворены или у товаров есть проблемы с качеством в течение 14 дней с даты доставки, вы можете вернуть товары и выбрать получение возмещения или замену. Это подходит для ЕС, США, Японии)
Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы предоставим обратный адрес, и вы оплатите обратную доставку. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: Lean@feelworld.cn.

Как мне вернуть или обменять заказ?
Ваше удовлетворение очень важно для нас. Чтобы иметь право на возврат, все возвращенные товары должны оставаться в своем первоначальном состоянии и в новом состоянии (включая полную этикетку на упаковке) и должны включать все упаковочные материалы, руководства и сопутствующие аксессуары. Розничная стоимость любых бесплатных предметов, которые вы сохраняете, будет вычтена из вашей общей суммы возмещения.
При возврате или обмене товаров клиенты должны использовать отслеживаемую службу доставки.
Ваш возврат будет применен к первоначальному способу оплаты в течение 3 рабочих дней после получения и проверки вашего возврата.

Наши решения:

1. Ответственность FEELWORLD:
Если наша компания несет ответственность за проблему, полученные товары повреждены или некорректны. разрешим возврат на наш склад для возврата или обмена.
Возврат и возврат: как только мы подтвердим получение возвращенных товаров, мы организуем возврат.
Возврат и замена: как только мы подтвердим получение возвращаемых товаров, мы отправим вам замену. Стоимость доставки отправленных вам товаров оплачивается нами.
Это решение возможно только в том случае, если FEELWORLD несет ответственность за отправку товара / размера неправильного размера.

2. ответственность клиента
Неправильный заказ (размер товара)
Если клиент заказал товар или товар неправильного размера, мы также можем разрешить возврат. В этом случае клиент будет нести ответственность за оплату доставки в обе стороны (на наш склад и обратно) и другие расходы, понесенные при возврате для обмена.

Возврат

Для возвращенных товаров или товаров для обмена нам потребуется 3-6 рабочих дней после получения вашего товара (ов), чтобы обработать решение.
По истечении этого времени сроки возврата будут следующими:
Возврат Paypal: 1-3 рабочих дня
Возврат средств на кредитную карту: 1-7 рабочих дней
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам и ответить на все сообщения в течение 24 часов рабочих дней.

Гарантия
Продукты FEELWORLD защищены 1-летней гарантией от дефектов (вам необходимо оплатить обратную пересылку. Стоимость доставки монитора, отправленного вам, оплачивается нами). Данная гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения, вызванные неправильным использованием. В течение гарантийного периода за ущерб, причиненный человеком, необходимо оплатить соответствующие расходы на техническое обслуживание. За более чем один год или ущерб, причиненный руками человека, необходимо уплатить соответствующий сбор за обслуживание, в зависимости от конкретной степени ущерба.
Если у вас есть дефектный элемент или вопрос по гарантии, свяжитесь с нами. Мы с радостью поможем вам оформить гарантийный запрос

Что вам нужно предоставить, чтобы отправить электронное письмо в отдел послепродажного обслуживания?
Если у вас есть какие-либо вопросы о продуктах, вы можете предоставить видео о проблеме с продуктом, штрих-код на задней стороне продукта, номер заказа, название магазина, который вы приобрели, отправить по электронной почте нашей команде послепродажного обслуживания: support@feelworld.cn , чтобы мы могли лучше понять ситуацию, с которой вы сталкиваетесь, и быстро найти лучшее решение для вас.

Обратите внимание на:
1. Гарантия на наши продукты составляет ОДИН год, если есть какие-либо дефекты в наших продуктах, пожалуйста, свяжитесь с нами вовремя, мы разберемся с этим в ближайшее время.
2. Мы не принимаем возвращенные товары, кроме проблем с качеством продукции.
3. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, если вы настаиваете на возврате товара, мы не принимаем возвращенные товары без предварительного уведомления.
4. Пожалуйста, сохраните весь пакет полностью таким же, как тот, который вы получили, если вы решите вернуть товар. И сообщите нам номер для отслеживания после того, как вы его отправите.
5. После того, как мы получим ваши возвращенные товары, нам необходимо оценить товары перед возвратом денег. Если это действительно проблема качества, которая относится к нашей ответственности, мы вернем вам полную сумму.
Но если это без каких-либо проблем с качеством или проблема не входит в нашу ответственность, мы не вернем вам деньги. Пожалуйста, знайте это.